রেফারেন্স

1o99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

1o99 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার দেখে নিন — এখানে অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও পরিষেবা ব্যবহারের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিমালাযোগাযোগ ও অভিযোগ
1o99 1o99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অভিযোগ, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতিমালার ব্যাখ্যা — যেকোনো বিষয়ে নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। ২৪/৭ সহায়তা চালু আছে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন — আইনি প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে লেখা আছে — লগ ইন ছাড়াই দেখতে পারবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সামলাই

1o99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট যাচাই ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে ও পেমেন্ট যাচাই করতে দরকার। অতিরিক্ত কোনো তথ্য আমরা চাই না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইটে সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই ব্যবহার হয়। সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম ধরা পড়লে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা প্রযোজ্য আইনের মধ্যে থেকে ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সরাসরি দায়িত্বশীল দলের সাথে কথা বলতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ পাওয়া যায়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নিন।

আপনার নাম, যোগাযোগ ও পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ সার্ভারে SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আপনার bKash বা Nagad পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না — শুধু লেনদেন যাচাই তথ্য রাখা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার মধ্যে থেকে আপনার অনুরোধ অনুযায়ী ব্যবস্থা নিই এবং প্রক্রিয়া শেষে আপনাকে জানাই।

হ্যাঁ। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাই। পরিষেবা চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তের সাথে একমত হওয়া।

সেশন চলমান রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা তখন সীমিত হতে পারে।

না। আমানত ও উত্তোলন শুধু আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত Rocket, bKash বা Nagad ওয়ালেট থেকে করা যাবে। অ্যাকাউন্টের নাম ও ওয়ালেটের নাম মিলতে হবে।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে অভিযোগ জানান। ২৪/৭ সহায়তা চালু থাকায় যেকোনো সময় যোগাযোগ করা যাবে এবং কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত জবাব পাবেন।

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য। OTP না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি জানান — তারা দ্রুত সমাধান করবে।